8fay giữ phần nạp, rút và kiểm tra tài khoản trong cùng một màn hình ví, để bạn xử lý xong trước khi trận bóng lăn. Khoản nạp đi qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng; việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Bạn nạp tiền ngay trong mục ví của tài khoản, không phải rời trang đang xem. Chúng tôi đặt MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng cạnh nhau để bạn chọn đúng kênh mình đang dùng. Số tiền tối thiểu và nội dung chuyển khoản hiện ngay trên màn hình xác nhận; bạn đọc rồi làm theo, không cần nhớ. Mỗi khoản nạp xong sẽ thành một dòng trong lịch sử, kèm mã tham chiếu để tra lại.
Đăng nhập và mở mục ví
Vào tài khoản, bấm ô số dư để thấy các kênh nạp.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng
Bấm đúng kênh bạn đang dùng; màn hình hiện số tiền tối thiểu.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền, làm đúng nội dung chuyển khoản hiện ra.
Đối chiếu số dư với lịch sử
Khoản nạp hiện thành dòng mới, kèm mã tham chiếu để tra.
RÚT VỀ VÍ
Rút tiền về ví bạn đã xác minh
Rút tiền cũng nằm trong mục ví, ngay chỗ bạn đã nạp. Bạn chọn kênh nhận trước — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng — rồi nhập số tiền muốn rút. Hệ thống chỉ hiện những kênh gắn với tài khoản của bạn; kênh nào chưa có thì bạn thêm và xác minh ví đó trước. Chúng tôi không nêu một con số thời gian cố định, vì mỗi kênh xử lý khác nhau; trạng thái lệnh nằm trong lịch sử để bạn tự theo dõi. Gửi lệnh xong, giữ lại mã tham chiếu phòng khi cần đối chiếu.
Chọn kênh nhận tiền
Mở mục ví, bấm rút và chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng.
Nhập số tiền muốn rút
Điền số tiền; mức tối thiểu và phí hiện ngay trên màn hình đó.
Xác minh ví nhận
Kênh chưa gắn với tài khoản sẽ cần bước xác minh hiện trong ô.
Theo dõi trạng thái lệnh
Mở lịch sử để xem trạng thái mới nhất của lệnh rút.
KIỂM TRA HỒ SƠ
Mở mục kiểm tra tài khoản của bạn
Phần kiểm tra tài khoản chỉ có một nguyên tắc: bạn làm đúng theo những ô hiện trong tài khoản mình, không theo lời ai khác. Mỗi hồ sơ có thể được hỏi thông tin khác nhau, nên chúng tôi không đăng một danh sách cố định lên đây. Khi mở mục xác minh, bạn thấy tên trường cần điền, ảnh cần tải và nút gửi. Đọc kỹ nhãn trường trước khi nhập, nhất là phần tên chủ ví — sai một chữ là phải làm lại. Gửi xong, trạng thái nằm ngay trong mục đó; có gì chưa khớp thì phần hỗ trợ tài khoản là nơi bạn hỏi tiếp.
Mở mục xác minh trong tài khoản
Vào phần tài khoản, tìm ô xác minh; các trường cần điền nằm ở đó.
Điền đúng như giấy tờ của bạn
Tên chủ ví và số ví phải khớp; đừng nhờ người khác điền hộ.
Tải ảnh theo đúng ô yêu cầu
Chỉ tải ảnh ở nơi màn hình có nút tải, không gửi qua kênh khác.
Xem trạng thái ngay tại mục đó
Hồ sơ chưa khớp sẽ hiện ghi chú; hỏi hỗ trợ tài khoản nếu cần.
KÊNH NỘI ĐỊA
Chọn kênh thanh toán nội địa phù hợp
Danh sách kênh thanh toán của 8fay gọn theo thói quen người Việt: mở ví điện tử là có MoMo và ZaloPay, dùng số Viettel là có Viettel Money, còn ai quen ứng dụng ngân hàng thì đi đường chuyển khoản. Mỗi kênh đều dẫn về cùng một chỗ — mục ví trong tài khoản — nơi bạn đọc số tiền tối thiểu và nội dung chuyển trước khi bấm xác nhận. Chúng tôi không gắn nhãn ưu tiên cho kênh nào, vì lựa chọn đúng là kênh bạn đang có sẵn trong máy. Kênh không hiện trong tài khoản nghĩa là chưa bật cho hồ sơ đó.
MoMo
Ví MoMo dùng số điện thoại bạn đã đăng ký. Trong mục ví, chọn MoMo rồi mở ứng dụng để quét hoặc chuyển đúng nội dung hiện trên màn hình; giữ mã giao dịch MoMo trả về để đối chiếu sau.
ZaloPay
ZaloPay nằm trong ứng dụng Zalo bạn đã có, nên không phải cài thêm gì. Vào mục ví, chọn ZaloPay, đọc số tiền tối thiểu và nội dung chuyển rồi xác nhận trong ứng dụng; mã giao dịch là thứ bạn nên lưu.
Viettel Money
Viettel Money dành cho bạn đang dùng số Viettel và muốn đi qua ví viễn thông. Cách làm giống hai kênh kia: mở mục ví, chọn Viettel Money, nhập số tiền, hoàn tất trong ứng dụng, rồi lưu mã giao dịch.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Đối chiếu giao dịch ví với lịch sử
Muốn biết một khoản nạp đã vào đúng chỗ chưa, bạn so hai thứ: thông báo trong ví và dòng tương ứng trong lịch sử tài khoản. Ba điểm cần khớp là số tiền, mã tham chiếu và thời điểm ghi nhận. Số tiền thì dễ; mã tham chiếu mới là thứ phân biệt hai khoản nạp gần nhau. Trong lịch sử, mỗi dòng có nhãn trạng thái riêng, nên đọc đúng nhãn thay vì đoán theo số dư. Lệch nhau thì giữ ảnh chụp màn hình cả hai bên rồi mở phần hỗ trợ tài khoản.
Số tiền và mã tham chiếu
Mở ví, chép lại số tiền và mã giao dịch; đó là hai dòng bạn sẽ đối chiếu trong lịch sử.
Nhãn trạng thái của lệnh
Mỗi dòng trong lịch sử có nhãn riêng như đang chờ hoặc đã ghi nhận; đọc nhãn, đừng suy theo số dư.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản
Vào mục ví rồi mở lịch sử để xem các dòng theo thứ tự thời gian, kèm kênh bạn đã chọn.
Ảnh chụp để hỏi hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ tài khoản, gửi ảnh màn hình ví và lịch sử, kèm mã tham chiếu để đối chiếu nhanh.
GIỮ AN TOÀN VÍ
Giữ an toàn cho ví và tài khoản
Hai lớp bảo vệ bạn nên giữ khi giao dịch: kiểm tra đúng địa chỉ trang và đúng chủ ví. Chúng tôi đưa mọi thao tác nạp rút vào trong tài khoản đã đăng nhập, nên một trang lạ đòi số tiền mà không có mục ví là dấu hiệu bạn cần dừng. Ví nhận tiền phải đứng tên bạn; dùng ví người khác sẽ khiến bước xác minh không khớp. Khi cần hỏi, bạn đi từ chính tài khoản của mình tới phần hỗ trợ tài khoản, không qua người trung gian hay hội nhóm.
Kiểm tra tên miền trước khi đăng nhập
Gõ tay 8fay trên thanh địa chỉ thay vì bấm liên kết lạ; kiểm tra kỹ từng ký tự trước khi nhập mật khẩu.
Chỉ dùng ví đứng tên bạn
Tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng phải trùng tên hồ sơ, để bước xác minh khớp ngay từ đầu.
Đăng xuất trên máy không phải của bạn
Dùng máy chung thì thoát tài khoản sau khi xem xong, và không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng.
Hỏi qua phần hỗ trợ tài khoản
Kênh hỗ trợ nằm trong tài khoản của bạn; đừng chuyển tiền cho ai tự nhận là nhân viên qua tin nhắn riêng.
HỎI NHANH VỀ TIỀN
Câu hỏi thường gặp về nạp và rút
Những câu dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về nạp, rút và kiểm tra tài khoản. Câu trả lời ngắn, đúng phạm vi, và bạn luôn nên đọc thêm phần hiện trong tài khoản mình trước khi bấm xác nhận lệnh.
Nạp tiền vào 8fay bằng kênh nào?
Bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Cả bốn đường đều nằm trong mục ví sau khi đăng nhập, kèm số tiền tối thiểu hiện trên màn hình xác nhận.
Rút tiền có mất phí không?
Mức phí và số tiền tối thiểu cho từng kênh hiện ngay trên màn hình rút trước khi bạn xác nhận. Chúng tôi không thêm khoản nào ngoài những gì màn hình đã ghi.
Vì sao tài khoản hỏi thêm thông tin?
Mỗi hồ sơ có thể cần mức kiểm tra khác nhau, nên bạn chỉ cần làm theo đúng các ô hiện trong mục xác minh của mình. Không có danh sách chung áp cho mọi người.
Nạp bao lâu thì tiền vào số dư?
Thời gian tùy kênh bạn chọn; chúng tôi không nêu một con số chung. Bạn mở lịch sử trong mục ví để xem nhãn trạng thái của chính lệnh đó.
Giao dịch bị treo thì làm gì?
Giữ ảnh màn hình ví và dòng lịch sử, ghi lại mã tham chiếu, rồi mở phần hỗ trợ tài khoản trong chính tài khoản của bạn để hỏi.
Tôi dùng điện thoại thì nạp ở đâu?
Mở trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập rồi bấm ô số dư — mục ví mở đúng các kênh như trên máy tính, không cần cài thêm ứng dụng nào.